Service & Operations Specialist (m/w/d) – Kundenservice & Automotive

Sie kombinieren Kundenorientierung mit kaufmännischem Verständnis? Sie behalten auch bei komplexen Servicefällen den Überblick? Dann sind Sie hier genau richtig.

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit Fokus auf modernen Kundenservice und digitale Prozesse. Hier arbeiten Sie in einem professionellen Umfeld mit zahlreichen internen und externen Schnittstellen. Das Unternehmen setzt auf eigenverantwortliches Arbeiten, kontinuierliche Verbesserung und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur.

Aufgaben

Betreuung und Bearbeitung von servicebezogenen Kunden- und Partneranfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Eigenständige Prüfung und Bearbeitung eingehender Anliegen über digitale CRM- und Service-Systeme
Unterstützung von Werkstattpartnern bei Fragen rund um Wartung, Reparatur und Serviceprozesse
Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge, z. B. Auszahlungen, Lastschriften und interne Verrechnungen
Kompetente Unterstützung bei Fragen zur Rechnungsstellung und Abrechnung
Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen bei komplexeren Kunden- und Servicefällen
Übernahme des vollständigen Follow-up-Prozesses – von der Klärung bis zur Rückmeldung an interne und externe Ansprechpartner
Durchführung verschiedener Back-Office-Aufgaben, beispielsweise die Bearbeitung und den Versand von Vertragsunterlagen
Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninformationen und Servicekampagnen
Aktive Mitwirkung dabei, wiederkehrende Anliegen zu reduzieren und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern
Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen in den dafür vorgesehenen Systemen

DAS BRINGEN SIE MIT

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Service, After Sales oder Werkstattumfeld
Idealerweise Erfahrung in der Serviceberatung oder Betreuung von Werkstattpartnern
Kaufmännisches Verständnis und Freude an der Bearbeitung administrativer Prozesse
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke sowie eine sichere und professionelle Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Freude daran, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln
Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Überzeugendes und verbindliches Auftreten im Kontakt mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen
Gute Fähigkeit zum aktiven Zuhören und zur strukturierten Problemanalyse
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrung mit modernen CRM-Systemen ist wünschenswert

Stellendetails

Rüsselsheim am Main

Vollzeit

Arbeitnehmerüberlassung

Automobilindustrie

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Wir freuen uns auf ihre Bewerbung!

Ihre Ansprechperson

Jasmin Sauerborn

frankfurt@tatenwerk.de

+4969 87 000 97 32

DAS KÖNNEN SIE ERWARTEN

Eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, Automotive und kaufmännischen Prozessen
Vielfältige Aufgaben mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Ein professionelles Umfeld mit zahlreichen internen und externen Schnittstellen
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Lösungsorientierung und persönliche Initiative
Die Möglichkeit, bestehende Prozesse aktiv mitzugestalten und Serviceabläufe kontinuierlich zu optimieren
Eine Position, in der sowohl Kommunikationsstärke als auch analytisches Denken gefragt sind
Moderne Arbeitsweisen und digitale Tools in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld

Über uns

Das Tatenwerk – Gemeinsam mehr bewegen

Als innovativer Spezialist für die Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften agieren wir weit ab vom Massengeschäft.

Mit einem branchenweiten Netzwerk namhafter Unternehmen im Rücken ist es unser Ziel, Verbindungen zu schaffen, die wirklich Bestand haben.

Warum wir anders sind?

Bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt: Ein Lebenslauf ist mehr als nur eine Aneinanderreihung von Stationen. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, Ihre individuellen Wünsche, Bedürfnisse und Ihre Persönlichkeit wirklich kennenzulernen. Unser Anspruch ist es, Ihren Charakter und die Unternehmenskultur unserer Kunden perfekt in Einklang zu bringen.

Unsere Vision für Ihren Erfolg:

Individuell statt Standard: Wir planen Ihre berufliche Zukunft mit Fingerspitzengefühl.
Ehrlich & Direkt: Unsere Beratung ist unkompliziert, transparent und auf Augenhöhe.
Einen Schritt weiter: Wir geben uns nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden – wir gehen die Extrameile für Sie.

Dass dieses Konzept aufgeht, zeigen unsere Bewertungen: Das Tatenwerk ist bei internen und externen Kolleg:innen gleichermaßen beliebt.

Neugierig, warum das so ist? Entdecken Sie das Tatenwerk auf Kununu!

Ihr Weg zu uns

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ein Hinweis zum Datenschutz: Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Entscheidung über ein Beschäftigungsverhältnis gemäß DSGVO.

Weitere Details sowie Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: www.tatenwerk.de.

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